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三重市公所本於為民服務之理念,致力推動全面提昇服務品質工作,在李市長的引領下,更積極引進企業型政府的概念與精神,並強調執行力的深刻展現;對內要求市政服務的全面品質管理,對外則提出符合民眾需求的施政計畫。本所員工上下一心,秉持一貫服務熱忱,不斷創新變革,提供市民最優質的服務,
以「 市政全方位,領航新三重」進而達到「 八大願景,寶貝家園」之宗旨目標。 |
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一、 服務項目 |
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(一)、 |
民政課:
掌理自治行政、調解、地政、禮俗宗教文獻、原住民行政、衛生行政、災害防救、殯葬管理、民防、體育文化、社會教育、慶典活動等事項。 |
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(二)、 |
社會課:
掌理一般社政、公益慈善事業、人民團體輔導、社會福利及保險、社會活動、社會救助、社區發展、勞工行政、災害救助等事項。 |
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(三)、 |
財政課:
掌理財務管理、出納業務、稅務、公產管理等事項。 |
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(四)、 |
建設課:
掌理農林漁牧行政、工商管理、畜產推廣、家畜防疫、保育、公園綠地廣場管理、行道樹管理、市場攤販管理、批發市場管理監督等事項。 |
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(五)、 |
工務課:
掌理都市計劃、水利工程、建築管理、公有建築物新設工程、違章建築查報、公寓大廈管理、防洪排水工程、交通業務、路燈設置管理、災害搶修等事項。 |
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(六)、 |
兵役課:
掌理兵役業務等事項。 |
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(七)、 |
事業管理課:
掌理公共造產、公有市場、停車場、活動中心、運動場、社教館、體育館、中興游泳池等之管理及採購業務等事項。 |
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(八)、 |
計畫室:
掌理綜合規劃、單一窗口、研究發展、行政革新、管制考核、資訊業務之規劃及管理、品質認證管理等事項。 |
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(九)、
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行政室:
掌理印信、文書檔案管理、法制、國家賠償、庶務、廳舍及勞雇工管理及不屬各 單位業務等事項。 |
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(十)、
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人事室:
依法辦理人事管理事項。 |
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(十一)、 |
主計室:
依法辦理歲計、會計及統計事項。 |
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(十二)、
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政風室:
依法辦理政風事項。 |
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(十三)、 |
清潔隊:
一般住戶垃圾清運、巷道清掃、溝渠疏濬、環境衛生消毒、環境衛生稽查告發 、一般住戶內大型家具清運、資源回收、違規廣告物告發清除、野犬捕捉收容 、流動廁所租用、水肥清運、無牌廢棄汽、機車公告拖吊、付費廣告物張貼。 |
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(十四)、 |
圖書館:
圖書典藏、借閱、推廣活動。 |
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(十五)、 |
托兒所:
幼兒保育、衛生保健等事項。 |
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二、 服務時間 |
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本所上班時間為每週星期一至星期五,自上午八時至下午五時止(中午不休息,照常為民服務)。 |
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三、 我們的位置 |
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本所位於三重市中山路十號,是一棟嶄新現代化十一層大樓,設備完善且地理位置十分優越。三重郵局、三重戶政事務所、地政事務所、縣立三重醫院、台北縣社會局勞工大樓、綜合體育場及小巨蛋體育館環繞四周,形成一最佳為服務之體系。 |
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四、 創新服務 |
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本所為一嶄新現代化大樓,為充分運用場所優勢,結合本市各中、小學校定期在四樓簡報室及一至六樓走道展示各項藝術作品及市政成果。除此之外本所更配合各級學校校外教學,安排專人帶領來訪之小學生及幼稚園小朋友等未來主人翁作詳盡的介紹服務,以達校外教學最佳示範。 |
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一、 設置市民電子陳情信箱
為因應電子化政府時代的來臨,市民可透過三重市公所網站之市長信箱或線上陳情,提出對市政的建言與服務需求,本所將有專責單位負責控管追蹤處理情形,以期迅速確實解決民眾問題。
三重市公所網址(http://www.sco.gov.tw)
電子郵件信箱(sco@mail.sco.gov.tw)
二、 辦理意見調查
針對來所洽公民眾作服務滿意度調查,並充分檢討具體可行之改善服務措施。
三、 里長與里幹事聯繫會報及里長座談會
本所每年一定會召開一次以上的里長與里幹事聯繫會報;或因實際需要召開里長座談會,藉此向里長們作業務執行報告,而里長也能在此時機反映民情或提出建言,雙方彼此透過對話方式互為溝通、協調,以取得共識並作為公所在施政之參考依據。
四、 市長與民有約
為了縮短市民與市長的距離,並瞭解民瘼之所在,經由市民視需要申請,市長以每週固定一天與市民面對面,傾聽他們的心聲與訴求,申請案件並由專門單位負責列管後續處理情形。 |
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一、 |
本所一樓大廳設置服務中心、三重地政事務所小而能工作站、中國信託商業銀行公款代收處、元大銀行提款機、公共電話等。尚有熱心公益的志工媽媽為民眾奉茶、指引、影印、代填書表。 |
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二、 |
設置愛心傘、老花眼鏡及服務鈴等設施,對於行動不便人士,不用等待均能優先受理,提供便捷而舒適的服務品質。 |
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三、 |
製作申請書表範例、作業流程圖、職務識別代理人等標示牌均清楚顯示,提供民眾清楚而便捷的服務環境。 |
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四、 |
綠化、美化各對外窗口及盥洗,提供舒服、整潔的服務場所。 |
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五、 |
建置本所網站,透過網頁資訊呈現相關為民服務申辦案件表格下載、法規明訂及相關業務職掌與活動訊息等,提供市民透明又快速的網路資訊服務。 |
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在日新月異、時代潮流不停改革更新之下,本所不以目前服務品質為滿足,更時時虛心求教、集思廣益,不斷加強員工服務態度、電話禮貌之訓練,以期讓來所洽公民眾皆能享有迅速、確實、親切、滿意之最佳服務品質,同時達到本所一直以來對您不變的承諾。
歡迎與我們聯絡
我們的電話號碼:(02)29862345
我們的地址:三重市中山路10號
我們的網址:http://www.sco.gov.tw |
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